Hur upplever socialsekreterare digitaliseringen?
I sin C-uppsats har Feride Akbulut och Mehtap Cil vid Göteborgs universitet undersökt vilka möjligheter och utmaningar socialsekreterare ser med digitala verktyg.
Vad handlar uppsatsen om?
Mehtap: Hur socialsekreterare upplever digitaliseringen inom ekonomiskt bistånd. Vi har fokuserat särskilt på hur digitala verktyg påverkar deras arbete i vardagen, både vad gäller möjligheter och utmaningar.
Varför blev ni intresserade av ämnet?
Feride: Digitaliseringen är något som påverkar hela samhället. Inom socialt arbete får förändringen väldigt snabbt, vilket vi märkte under vår utbildning. Under den tiden var det många kommuner som till exempel började använda automatiserade beslut inom ekonomiskt bistånd.
Hur gick ni till väga?
Mehtap: Vi utförde sex öppna intervjuer med socialsekreterare som arbetar med försörjningsstöd. Sedan transkriberade vi intervjuerna och gjorde en tematisk analys av materialet.
Vilka är de viktigaste resultaten?
Feride: Att digitaliseringen har gett både negativa och positiva effekter. Flera av socialsekreterarna upplevde att det gör arbetet mer effektivt, de sparar tid på det administrativa. Samtidigt upplevde de att det tillkom digitala administrativa uppgifter som kan leda till stress.
Samtidigt kan det professionella handlingsutrymmet minska eftersom systemet styr besluten mer än tidigare. Socialsekreterarna upplevde också att relationen med klienterna påverkas både negativt och positivt. Ibland minskade den personliga kontakten, samtidigt som den i vissa fall ökade när mer tid frigjordes.
Vem bör läsa uppsatsen?
Feride: Den kan nog vara relevant för socialsekreterare, men också för chefer och beslutsfattare i kommunerna. Kanske även studenter på socionomprogrammet.
