Fanny och Nataniele granskade mängder av Flashback-inlägg om socialtjänsten

Nataniele: Den handlar om hur socialtjänstens arbete med barn och unga framställs på Flashback. Vi har undersökt hur tillit och misstro yttrar sig, och riktat in oss specifikt mot barnomhändertagande och den pågående LVU-kampanjen.

Varför blev ni intresserade av ämnet?

Fanny: Det började med att vi såg inlägg på Tiktok om socialtjänstens arbete med barn och unga, till exempel en video där barn omhändertas. Barnen och föräldrarna gråter, polisen är med och det är kaos. När vi läste i kommentarsfältet blev vi förvånade över alla negativa kommentarer som speglade en viss okunskap, misstro och rädsla för socialtjänsten. Vi blev intresserade av varför människor har den här bilden, vad som ligger bakom.

Fanny: Tiktok var där vi började men vi kunde inte gå vidare där utifrån sekretess och etiska aspekter. Vi vände oss i stället mot Flashback, där användarna är anonyma, vilket i slutändan blev bättre. Inläggen på Tiktok är ganska korta medan det på Flashback finns utrymme för längre resonemang.

Hur gick ni till väga?

Nataniele: Vi har på ett systematiskt sätt valt ut olika trådar på Flashback och sedan läste vi varenda kommentar i de trådarna. Vissa av trådarna hade upp till 700 kommentarer, där vissa skriver väldigt långt. Sedan plockade vi ut dem som vi ansåg kunde svara på våra frågeställningar. Det var den tuffaste delen av examensarbetet som tog ungefär en vecka att genomföra.

Nataniele: Den största delen bestod av negativa kommentarer, där folk är negativa mot socialtjänsten och mot socionomer, eller berättar om hemska saker som de varit med om. Det var tufft.

Vilka är de viktigaste resultaten?

Fanny: Förståelsen till varför man har tillit eller känner misstro mot socialtjänsten kommer kunna hjälpa oss att förbättra situationen. Vi tyckte också att det var intressant att socialtjänsten inte har några direkta strategier för hur man bemöter inlägg på sociala medier. Man hänvisar ofta till sekretess, att man inte kan prata om enskilda fall.

Fanny: Samtidigt finns det ju strategier hos andra myndigheter, polisen har ju presstalespersoner till exempel. Socialtjänsten kanske också måste arbeta fram strategier. Säger man inget så blir det ju fritt för tolkning.

Vem bör läsa uppsatsen?

Nataniele: Den bör vara särskilt intressant för socionomer och socialtjänster, just för att man ska få en vidare förståelse för vad tillit och misstro grundar sig på, och genom det kunna arbeta fram strategier.

Fanny: Den kan nog även vara intressant för beslutsfattare för att förstå hur många tänker om socialtjänsten.

LÄS OCKSÅ >>> Här kan du ta del av uppsatsen i sin helhet